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Trocas e devoluções

Mini Nerd - Trocas e Devoluções

A Mini Nerd garante e se responsabiliza pela troca de qualquer produto que apresente defeito, assim como os custos integrais de frete, desde que:

  • A solicitação de troca deverá ser comunicada em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.
  • O produto não tenha sido lavado, uma vez que a lavagem feita de forma inadequada ou realizada com produtos abrasivos pode danificar o produto.
  • Deve, sempre, ficar claro que em nenhuma hipótese será(ão) trocado(s) produto(s) usado(s) ou no(s) qual(ais) se verifique(m) danos causados pelo próprio comprador.
  • Não havendo em estoque o produto em questão, o cliente podera escolher qualquer outro produto de igual valor.
Importante: Não efetuamos troca por tamanho e/ou cor do produto, devido cada peça ser personalizada. Pedimos que verifiquem as medidas, antes de finalizar sua compra.
Seguimos o CDC porém exceções existem à regra da troca imotivada de produtos em que o fornecedor não é obrigado a efetuar a troca. Exemplos são os bens considerados personalíssimos, como uma camiseta com estampa personalizada (produtos personalizados, confeccionados de acordo com as especificações solicitadas pelo cliente). Nestes casos, a troca somente é possível existindo um defeito ou vício.

Não-entrega por omissão do comprador no recebimento ou erro no preenchimento do cadastro:  

A falta de informações em seu cadastro ou informações equivocadas de endereço, numero , complemento, cidade, estado e cep podem comprometer a entrega do produto e consequentemente o cliente terá que arcar com o pagamento de um novo frete para receber a mercadoria caso as mesmas sejam retornadas ao nosso centro de distribuição.

O comprador tem a obrigação de possibilitar os meios para a efetivação da entrega, no endereço que indicou para tanto. A hipótese de ausência de pessoa para o devido recebimento do(s) produto(s), após 3 (tres) tentativas comprovadas de entrega, é considerada para todos os efeitos inadimplência por omissão, sendo o(s) produto(s) retornado(s) pela Loja Virtual para o centro de distribuição com o desfazimento contábil-fiscal da operação.
Os valores relativos especificamente ao preço do(s) produto(s) serão ressarcidos ao comprador pelo estorno ou crédito junto à administradora de cartões, ou na conta bancária do comprador. Custos com frete de envio não serão ressarcidos.
Nos colocamos a sua inteira disposição para quaisquer dúvidas ou maiores esclarecimentos.




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